¿Qué tan lista está su empresa para dirigirse por sistema?

1.1Tenemos un plan escrito, con metas numéricas a tres años o más.

1.2Cada objetivo tiene indicadores, y cada indicador tiene un responsable.

1.3La dirección o el consejo revisa los indicadores cada mes, y sus acuerdos quedan con responsable y fecha.

1.4Las reglas entre la familia y la empresa (sucesión, funciones, dividendos) están escritas.

2.1El organigrama está escrito, vigente, y la gente lo conoce.

2.2Cada puesto tiene un perfil con responsabilidades, autoridad e indicadores.

2.3Conocemos con datos la carga de trabajo real de cada puesto.

2.4Los sueldos siguen bandas definidas por nivel, no negociaciones caso por caso.

3.1Evaluamos a las personas con instrumentos, no solo con la opinión del jefe.

3.2Sabemos quiénes son nuestras personas de alto potencial y quiénes están en riesgo de irse.

3.3Cada persona clave tiene un plan de desarrollo al que se le da seguimiento.

3.4Los puestos críticos tienen un sucesor identificado.

4.1Los procesos clave están documentados y cada uno tiene un dueño.

4.2En cada proceso está claro quién ejecuta, quién aprueba y a quién se informa.

4.3La gente nueva aprende su trabajo con un programa de inducción, no sobre la marcha.

4.4Medimos los procesos (tiempos, errores, retrabajo) y los mejoramos de forma periódica.